Avant de signaler un engorgement, il convient de s'assurer que celui-ci ne se situe pas sur la propriété privée. Le propriétaire foncier est responsable des canalisations situées sur sa propriété jusqu'au réseau principal et est tenu d'en assurer l'entretien. Dans le regard de contrôle, s'il y en a un, il est possible de vérifier si les eaux usées s'écoulent encore correctement de la propriété et si l'obstruction se situe nécessairement dans le réseau municipal. Lorsqu’il existe, le regard de contrôle se trouve généralement sur la propriété ou, sous forme de regard d’inspection, à l’intérieur du bâtiment (par exemple dans la cave ou le local de raccordement). Il doit être accessible à tout moment.

Des informations précises sur l’emplacement de l’obstruction facilitent son élimination. Les informations suivantes sont importantes lors du signalement :

• nom, adresse et numéro de téléphone de la personne effectuant la déclaration,
• informations sur l'emplacement de l'obstruction (rue, numéro de rue),
• si possible, décrire l’emplacement de manière plus précise.

Jusqu'à deux semaines, selon le travail nécessaire.