La complexité croissante des administrations municipales modernes exige de nouvelles formes de coopération.
La numérisation implique également d'accompagner les chefs de projet, les équipes et les cadres à toutes les étapes, de manière méthodique, pratique et personnalisée.

Les tâches des experts en numérisation et en informatique comprennent, entre autres, le conseil et la coordination de projets administratifs innovants, le développement de formats adaptés, l'animation d'ateliers et de réunions, ainsi que la promotion des compétences méthodologiques. 

L'objectif principal est de soulager les participants au projet tout en augmentant l'efficacité (« faire les bonnes choses ») et l'efficience (« faire les choses correctement »). La transparence, la fiabilité et l'orientation vers l'utilisateur constituent la base du travail administratif. En outre, le comité consultatif pour la numérisation est un organe qui contribue au progrès du développement numérique dans l'administration municipale.

Les services intéressés ont à tout moment la possibilité de s'informer sur les méthodes ou les possibilités concrètes de soutien.