Osoba kontaktowa w sprawach ogólnych dotyczących przyznawania miejsc w przedszkolu. W przypadku pytań dotyczących konkretnych przypadków, np. przyznawania punktów za zaświadczenia od pracodawcy lub opłacania składek rodzicielskich, właściwy pracownik działu rekrutacji oddzwoni.

Jeśli centrum obsługi nie może odebrać połączenia z powodu dużej liczby połączeń, pracownicy centrum obsługi oddzwonią (oczywiście pod warunkiem, że numer dzwoniącego nie jest ukryty).