Rosnąca złożoność współczesnych administracji miejskich wymaga nowych form współpracy.
Cyfryzacja oznacza również wsparcie kierowników projektów, zespołów i kadry kierowniczej na wszystkich etapach – oparte na metodologii, praktyczne i dostosowane do indywidualnych potrzeb.

Do zadań ekspertów ds. cyfryzacji i IT należą między innymi doradztwo i koordynacja innowacyjnych projektów administracyjnych, opracowywanie odpowiednich formatów, moderowanie warsztatów i spotkań oraz promowanie kompetencji metodologicznych. 

Najważniejsze jest odciążenie uczestników projektu przy jednoczesnym zwiększeniu skuteczności („robienie właściwych rzeczy”) i wydajności („robienie rzeczy właściwie”). Przejrzystość, niezawodność i zorientowanie na użytkownika stanowią podstawę pracy administracyjnej. Ponadto rada ds. cyfryzacji jest organem, który przyczynia się do postępu rozwoju cyfrowego w administracji miejskiej.

Zainteresowane działy mają w każdej chwili możliwość uzyskania informacji na temat metod lub konkretnych możliwości wsparcia.