La creciente complejidad de las administraciones municipales modernas exige nuevas formas de colaboración.
La digitalización también implica acompañar a los responsables de proyectos, equipos y directivos en todas las fases, con un enfoque metódico, práctico y personalizado.

Entre las tareas de los expertos en digitalización y TI se incluyen el asesoramiento y la coordinación de proyectos administrativos innovadores, el desarrollo de formatos adecuados, la moderación de talleres y reuniones, y la promoción de competencias metodológicas. 

El objetivo principal es aliviar la carga de trabajo de los participantes en el proyecto y, al mismo tiempo, aumentar la eficacia («hacer lo correcto») y la eficiencia («hacerlo correctamente»). La transparencia, la fiabilidad y la orientación al usuario constituyen la base del trabajo administrativo. Además, el Consejo Asesor para la Digitalización es un órgano que contribuye al progreso del desarrollo digital en la administración municipal.

Los departamentos interesados tienen la posibilidad de informarse en cualquier momento sobre métodos u opciones concretas de apoyo.